Guide d’accès à mon espace client Tempro

Tempro est une filiale de CGI Finance du groupe Société Générale, spécialisée dans la location de voitures à usage professionnel.

Une équipe d’experts est à votre disposition pour vous présenter les meilleures offres de financement : des solutions de crédit souples avec des taux avantageux adaptées à tous les besoins.

Et pour vous offrir un service de proximité, Tempro a fait confiance au groupe CGI Finance pour traiter votre dossier et le gérer en ligne via un espace personnel sécurisé.

Dès la souscription de votre contrat de financement, votre conseiller client vous communique les identifiants qui vous permettent d’accéder à votre compte en ligne.

Pour vous accompagner, nous avons préparé ce petit guide où vous allez trouver la démarche d’accès à votre espace client Tempro, les services proposés en ligne, les solutions aux différents problèmes de connexion que vous pouvez rencontrer.

Se connecter à mon espace client Tempro

Dès la souscription de votre contrat de crédit auprès de Tempro groupe CGI Finance, vous allez bénéficier d’un espace client personnel pour tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.

En effet, où vous soyez depuis n’importe quel support, vous pouvez accéder à votre compte en toute sécurité et bénéficier de ses nombreux avantages.

Il suffit d’être muni de votre identifiant et de votre mot de passe (Ils vous ont été transmis dans le courrier de bienvenue) et de suivre les étapes de connexion suivantes :

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site tempro.espace-clients.fr

    temrp cgi finance

    Ceci est une capture écran du site https://tempro.espace-clients.fr/

  • Accédez ensuite à la rubrique « Espace client« 
  • Automatiquement, vous allez être redirigé vers le site dédié à l’espace client CGI Finance

    espace client tempro

    Ceci est une capture écran de l’interface login

  • Comme vous montre la photo, juste à gauche de votre écran, vous allez trouver l’interface d’authentification
  • Renseignez alors dans les champs concernés votre identifiant ainsi que votre mot de passe
  • Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Se connecter« 

De cette façon, vous allez réussir à accéder à votre espace personnel pour gérer votre crédit en ligne et bénéficier de l’ensemble des services qui sont mis à votre disposition.

Accès refusé à mon compte client, que dois-je faire ?

Votre compte Tempro CGI Finance est bloqué ? Vous n’arrivez plus à y accéder, car vous avez oublié vos codes d’accès ? Ne vous inquiétez pas, nous vous présentons dans ce qui suit toutes les solutions possibles pour résoudre ce type de problème et récupérer l’accès à votre espace client.

J’ai perdu mon identifiant

Vous vous ne rappelez l’identifiant de connexion ? Nous vous invitons de vérifier le courriel de bienvenue que vous avez reçu de la part de CGI Finance. Il contient ainsi votre identifiant personnel ainsi que le mot de passe provisoire.

Si par contre, vous ne l’avez pas trouvé, il est préférable de joindre le service client CGI Finance.

Mot de passe oublié

Il arrive souvent que vous oubliez le mot de passe relatif à votre espace personnel Tempro CGI Finance et vous risquez de perdre toutes vos données relatives à votre contrat.

Mais, ne vous inquiétez pas il y a toujours des solutions pour résoudre ce type de problème d’accès que vous pouvez rencontrer fréquemment.

Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » depuis l’interface login et suivre ce qu’il vous sera demandé.

Par conséquent, une fenêtre va s’afficher sur votre écran pour vous demander de renseigner l’adresse email associé à votre compte pour vous envoyer l’email de réinitialisation de votre mot de passe.

Dès la réception de ce mail, cliquez sur le lien pour choisir un nouveau code d’accès et récupérer votre espace client.

Quels sont les services proposés via mon compte Tempro CGI Finance ?

Comme pour la majorité des établissements bancaires et financiers, cette filiale du groupe CGI Finance vous offre une panoplie de services bancaires en ligne accessible depuis votre espace client à savoir :

  • Suivre l’état d’avancement de votre dossier de financement
  • Télécharger tous les types de documents dont vous aurez besoin
  • Accéder à tous les numéros utiles
  • Consulter les formulaires de changement de situation
  • Vérifier le montant de financement
  • Contacter le service client…

Comment contacter le service client CFI Finance ?

Pour poser une question ou signaler un problème d’accès à votre compte en ligne, un service client professionnel est à votre écoute pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Il est possible de le joindre par téléphone au 03.20.65.60.23 du lundi au vendredi de 8 h30 à 19 h 00.

Sinon, vous pouvez envoyer vos demandes par email à votreserviceclients@cgifinance.fr ou bien à l’adresse dédiée au service de la relation client : servicerelationclient@cgifinance.fr

Et si vous souhaitez contacter le groupe par courrier postal, envoyez vos demandes à l’adresse suivante :

Service Client CGI FINANCE
69 Av. de Flandre TSA 42006
59 846 Marcq-en-Baroeul Cedex

Et si malgré tous les dispositifs cités ci-dessus, vous n’avez pas eu de réponses, nous vous invitons de s’adresser au Médiateur de l’ASF (Association Française des Sociétés Financières) :

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 Paris CEDEX 17

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